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I nostri termini di spedizione

dettagli di spedizione

Il tuo ordine verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi dal giorno successivo del ricevimento dell’ordine.
Tempi di consegna in Italia 24/48h dal momento che lascerà la nostra sede, salvo imprevisti scioperi (esclusi i Weekend) dal nostro corriere. 
Costi di spedizione, per il territorio italiano sono di 5€ a carico del cliente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la
consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
È importante, al momento dell’ordine, inserire un corretto indirizzo e-mail e numero telefonico, perché se il corriere non dovesse trovare nessuno al momento della consegna, provvederà a contattare il cliente via telefono per programmare un secondo passaggio di consegna.
Nel caso in cui il cliente sia assente anche al secondo passaggio di consegna, l’ordine verrà restituito
automaticamente al mittente.

Tracciamento dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine tramite il nostro sito web, un'e-mail di conferma verrà inviata al tuo indirizzo e-mail una volta elaborato.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'e-mail con un numero di tracciamento. Se non hai ricevuto questa e-mail, controlla la tua cartella Posta indesiderata o Spam, poiché potrebbe essere stata ricevuta lì.

Tutti gli ordini saranno spediti con GLS Express. Una volta che consegneremo il tuo ordine a GLS ti forniremo il numero di tracciamento.
Puoi rintracciare il tuo pacco fino alla tua porta di casa con GLS cliccando QUI.

Paesi

Spediamo in tuto il mondo.

  • Europa 1
    Austria, Belgio, Lussemburgo, Germania e Olanda.
    Spedizione GLS Express (2-3 giorni lavorativi) - €10,00
  • Europa 2
    Danimarca, Francia, Gran Bretagna e Svizzera.
    Spedizione GLS Express (3-4 giorni lavorativi) - €12,00
  • Europa 3
    Croazia, Polonia, Rep. Ceca, Slovenia, Spagna, Serbia e Ungheria.
    Spedizione GLS Express (3-4 giorni lavorativi / Per la Serbia 7-8 giorni lavorativi) - €14,00
  • Europa 4
    Bulgheria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia e Svezia.
    Spedizione GLS Express (3-5 giorni lavorativi) - €18,00
  • Europa 5
    Cipro, Finlandia, Grecia, Malta.
    Spedizione GLS Express (3-5 giorni lavorativi) - €30,00




Dazi & Tasse

Come destinatario, sei responsabile di tutti i dazi all'importazione, le dogane e le tasse di vendita locali riscosse dal paese in cui stai spedendo; il pagamento di questi potrebbe essere necessario per liberare il tuo ordine dalla dogana all'arrivo. Eterea non sarà ritenuta responsabile per eventuali tasse o tasse che potresti sostenere o se il tuo prodotto viene sequestrato dalla dogana. Ti consigliamo di avere familiarità con i dazi all'importazione, le tasse doganali e locali di vendita della destinazione del tuo pacco, nonché le sue regole e i regolamenti per l'importazione di merci e prodotti stranieri. Se è stato effettuato un tentativo di consegna e l'articolo non è stato ritirato e ci è stato restituito, ti verrà richiesto di pagare la tassa di riconsegna e la tassa di dazio per la reimportazione del costume da bagno. Se l'imposta sul dazio è superiore al valore del costume da bagno, abbandoneremo il pacchetto.

Cancellazioni o Modifiche

Sfortunatamente, non siamo in grado di annullare un ordine dopo che è stato confermato attraverso il nostro sistema e il pagamento è stato ricevuto.

Generalmente non siamo in grado di apportare modifiche manuali, tuttavia se l'ordine non è stato spedito potrebbe essere possibile. Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi le modifiche non possono sempre essere soddisfatte. Per favore non esitare a contattarci.

I nostri termini sui resi

La nostra politica sui Resi e Rimborsi

Puoi richiedere il reso, per dei bikini Eterea, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito rispettando le seguenti condizioni:
– i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati; 
– devono riportare il cartellino e adesivo igienico monouso ancora attaccati come in
origine; 
– i prodotti devono essere integri e restituiti nella loro confezione originale, completa in
tutte le sue parti. 
N.B. Per motivi sanitari si prega di provare i costumi da bagno sopra la biancheria intima, non accettiamo scambi che sono indossati o sono contrassegnati, macchiati o tirati.

Eterea provvederà a rimborsare il cliente per l’intero importo già pagato, al netto delle spese di
spedizione.
Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico del cliente.

Come creare un Reso?

È necessario, per procedere al reso, compilare l’apposito modulo di reso disponibile sul sito, cliccando qui.
Dopo aver compilato il modulo e inserita una copia stampata all'interno del pacco, invialo per email all’indirizzo resi@etereawear.com per avviare la pratica di reso.

Informazioni di spedizioni Reso

Dopo che avrai compilato il modulo di reso e avviato la pratica via email, riceverai le istruzioni per procedere con la restituzione.

Potrete effettuare il reso scegliendo il corriere che preferite.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, sono sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il
trasporto, Eterea darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la
richiesta di recesso; Eterea non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati,
Eterea provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino, nel caso il
prodotto reso risultasse danneggiato o macchiato in modo non risolvibile, eterea non effettuerà il rimborso della merce.

Cosa succede se ricevo un articolo difettoso?

Siamo fiduciosi che amerai i tuoi bikini, tuttavia se ci sono problemi di qualità o un difetto lo risolveremo rapidamente. Ogni prodotto che inviamo è controllato dalla qualità, tuttavia, nell'improbabile caso di un articolo difettoso, per favorecontattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni in modo da poter iniziare il processo di scambio.